Thấu hiểu khách hàng
Có thể nói, tìm hiểu thông tin và thấu hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng là điểm mấu chốt giúp bạn bán hàng thành công. Tuỳ vào kênh giao tiếp mà bạn chọn cho doanh nghiệp của mình mà qua đó bạn thu thập các dữ liệu cần thiết về khách hàng nhé! Ví dụ bạn có thể tìm kiếm và thống kê dữ liệu từ nền tảng mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Twitter… Đây là bí quyết bán hàng quan trọng bạn cần nắm.
Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của bạn
Bạn nên thử đặt mình vào vị trí khách hàng mà tự hỏi, điều gì tạo động lực để khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm của bạn thay vì sản phẩm của đối thủ? Nếu bạn chỉ theo đuổi những mô típ bình thường và quen thuộc trong những tiện nghi hàng ngày, liệu bạn có đủ tự tin sản phẩm của mình có thể gây ấn tượng với khách hàng? Hãy thử liệt kê ra ít nhất ba lý do để khách hàng quyết định dùng thử sản phẩm của bạn hoặc tạo dấu ấn với những đặc tính mới mẻ và khác biệt của sản phẩm. Ví dụ như sản phẩm/ dịch vụ của bạn vận hành nhanh chóng và hiệu quả hơn, giá thành rẻ hơn hay có chất lượng cao hơn.
Bí quyết bán hàng: Áp dụng nguyên lý 80/20
Nguyên lý 80/20 được áp dụng khá phổ biến trong mọi lĩnh vực đời sống, là bí quyết bán hàng bạn nên biết. Trong kinh doanh, nguyên lý này nhấn mạnh vào việc tập trung 20% vào sản phẩm, hoặc khách hàng, hoặc nhân viên có thể giúp bạn thật sự tạo ra 80% lợi nhuận. Nói cách khác, hãy chọn lọc kỹ lưỡng khách hàng, nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng đó để phát triển sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng cần quan tâm đến nhóm khách hàng tiềm năng. Họ là những người có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn và thường có quyết định mua sắm rất nhanh chóng. Cụ thể, nếu bạn đang bán mặt hàng đồ ăn vặt, hãy nhắm đến đối tượng thường xuyên ngồi một chỗ hoặc ở nhà thường xuyên như nhân viên văn phòng hoặc mẹ nội trợ…
Xây dựng lòng tin cho khách hàng
Một phần vì đặc tính công việc mà nhiều người thường tập trung quá nhiều vào doanh số bán hàng mà bỏ quên lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ với khách hàng. Bạn nên tỏ ra mình là một chuyên gia tư vấn thay vì nhân viên bán hàng và chú ý nhấn mạnh lợi ích, tác dụng và hiệu quả mà khách hàng sẽ nhận được từ sản phẩm. Hãy trò chuyện một cách thẳng thắn và thật lòng. Dù họ chưa quyết định mua sản phẩm của bạn thì cách cư xử như vậy giúp bạn nhận được lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng. Biết đâu đến khi có nhu cầu, họ sẽ ngay lập tức nhớ đến bạn đấy!
Bí quyết bán hàng: Học cách lắng nghe
Sản phẩm/ dịch vụ của bạn sinh ra là để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhân viên bán hàng thường thao thao bất tuyệt về những thông tin sản phẩm khi giao tiếp với khách hàng khiến nhiều người ngán ngẩm bỏ đi. Tốt nhất bạn nên dành một nửa thời gian giao tiếp để chỉ lắng nghe phản hồi và mong muốn từ khách hàng. Một số bí quyết giúp bạn cải thiện khả năng lắng nghe khi bán hàng là thói quen ghi chép, quan sát cử chỉ, thái độ của khách hàng… Chỉ cần tập trung vào những gì khách hàng chia sẻ, bạn thậm chí còn có thể rút kinh nghiệm và cải thiện sản phẩm/ dịch vụ của mình đấy!
Học kinh doanh và bí quyết bán hàng cùng Sunlight trong chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”
Tiếp nối chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”, nhãn hàng Sunlight đưa đến 5 khóa học kinh doanh trực tuyến dành cho phụ nữ Việt Nam có mong muốn khởi nghiệp.
Bạn sẽ được trang bị những kiến thức, kỹ năng và bí quyết kinh doanh cần thiết trong các lĩnh vực như: Tạp hóa, quán ăn, tiệm may, tiệm làm đẹp, cửa hàng quần áo, bán hàng online... Đặc biệt, sau khi hoàn thành khóa học, bạn có thể tham gia cuộc thi để trình bày ý tưởng kinh doanh và có cơ hội nhận hỗ trợ vốn kinh doanh từ Sunlight với tổng giá trị giải thưởng lên đến 100 triệu đồng. Sau khóa học, Sunlight tin chắc rằng phụ nữ có thể tự tin khởi nghiệp và thực hiện dự án cho riêng mình để làm chủ cuộc đời. Đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh nhạy cảm, những bí quyết bán hàng hiệu quả sẽ giúp chị em cải thiện tình hình kinh tế và đảm bảo cuộc sống gia đình.
Các khóa học được cung cấp hoàn toàn miễn phí, rất phù hợp với các chị em đang khởi nghiệp ít vốn và kinh nghiệm kinh doanh. Để đăng ký ngay các khóa học kinh doanh online bổ ích của Sunlight, bạn chỉ cần đăng ký TẠI ĐÂY!
Trên đây là 5 bí quyết bán hàng hiệu quả mà chị em có thể áp dụng ngay hôm nay để sớm hoàn thành ước mơ khởi nghiệp. Chúc bạn luôn xinh đẹp và thành công nhé! Đừng quên theo dõi Cleanipedia mỗi ngày để cập nhật thêm nhiều chia sẻ hữu ích nhé!
>>> Xem thêm:
- ✦
- ✦
- ✦
- ✦
Tác giả: Team Cleanipedia
Facebook | Youtube | Instagram | Pinterest | Twitter
Bản quyền thuộc về: Unilever Vietnam. Ghi rõ nguồn khi tham khảo.
