Xây dựng các chương trình khuyến mãi, tri ân là cách giữ chân khách hàng
Dù là thời điểm dịch bệnh khó khăn hay giai đoạn bình thường mới, việc khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bằng hình thức khuyến mãi cực kỳ hiệu quả.
Người dùng thường dễ bị thu hút bởi các sản phẩm có giá thành rẻ. Chẳng hạn như nếu bạn gửi tặng khách hàng một phiếu giảm giá cho những lần mua sắm tiếp theo, chắc chắn rằng họ sẽ không ngần ngại quay lại cửa hàng của bạn khi có nhu cầu.
Ngoài ra, việc đảm bảo chất lượng hàng hóa ổn định không chỉ làm khách hàng nhớ đến bạn như một địa chỉ mua sắm quen thuộc trong thời gian tới, mà còn giới thiệu đến bạn bè của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nữa đấy!
>>> Xem thêm: 5 Chiến lược giữ chân khách hàng mùa dịch
Cách giữ chân khách hàng bằng cách xây dựng chế độ hậu mãi chu đáo
Xây dựng chế độ hậu mãi chu đáo trong giai đoạn bình thường mới là điều cần nên làm để giữ chân khách hàng thân thiết. Không ít doanh nghiệp đã mất khách chỉ vì một vài sơ suất nhỏ trong khâu chăm sóc khách hàng, hoặc bỏ quên khách hàng của mình sau khi hoàn thành đơn hàng.
Bởi vậy, nếu như sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp tốt, kèm theo những chính sách bảo hành chất lượng, bảo hành tại nhà sau dịch hoặc tặng kèm nhiều quà tặng hấp dẫn thì không khách hàng nào có thể từ chối việc tiếp tục trải nghiệm sản phẩm của bạn, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Duy trì và tiếp tục phát triển các tính năng tự động hóa trong tiếp thị
Trong thời điểm dịch bệnh, có lẽ rằng bạn đã không còn quá xa lạ với các tính năng tự động hóa trong tiếp thị phải không nào? Mọi thứ đều được thực hiện qua màn hình điện thoại, máy tính nên xu hướng sử dụng nền tảng ứng dụng trực tuyến ngày càng rộng rãi và phổ biến. Đối với giai đoạn hiện tại, bạn cần phải tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa để giữ chân khách hàng sẵn có của mình. Các doanh nghiệp nên hợp tác cùng những ứng dụng thông minh trên điện thoại, hoặc tự tạo một nền tảng giao dịch riêng và tận dụng những tính năng sẵn có, nhằm cải thiện chất lượng phục vụ. Làm cách này, khách hàng sẽ luôn nhớ đến sản phẩm của bạn, cũng như tiếp tục ủng hộ trong những lần mua hàng tới.
Học kinh doanh cùng Sunlight trong chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”
Để công việc kinh doanh trong giai đoạn bình thường mới luôn thuận lợi, chị em nên trang bị kiến thức kinh doanh cần thiết cho mình. Nhãn hàng Sunlight từ tập đoàn Unilever Việt Nam đã cho ra mắt chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”. Đây là chương trình mang đến 5 khóa học kinh doanh trực tuyến dành cho phụ nữ Việt Nam có mong muốn khởi nghiệp. Tại đây, bạn sẽ được trang bị những kiến thức, kỹ năng và bí quyết kinh doanh cần thiết trong các lĩnh vực như: Tạp hóa, quán ăn, tiệm may, tiệm làm đẹp, cửa hàng quần áo, bán hàng trực tuyến,..
Ngoài ra, sau khi hoàn thành khóa học, bạn có thể tham gia cuộc thi để trình bày ý tưởng kinh doanh và có cơ hội nhận hỗ trợ vốn kinh doanh từ Sunlight với tổng giá trị giải thưởng lên đến 100 triệu đồng. Chắc chắn rằng khi học xong khóa học này, chị em phụ nữ có thể dễ dàng vận hành kế hoạch kinh doanh cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh trong lần đầu khởi nghiệp một cách trơn tru nhất. Nhờ đó, chị em có thể tự tin giữ chân khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao khả năng kinh tế của bản thân sau dịch.
Các khóa học được cung cấp hoàn toàn miễn phí, vì thế chị em đừng bỏ lỡ cơ hội này mà hãy đăng ký ngay khóa học kinh doanh trực tuyến bổ ích của Sunlight TẠI ĐÂY nhé!
Trên đây là 4 cách giữ chân khách hàng trong giai đoạn bình thường mới. Hy vọng những chia sẻ này hữu ích cho bạn để việc kinh doanh thuận lợi hơn, mang lại nguồn kinh tế vững chắc cho bản thân và gia đình. Chúc bạn thành công!
Tác giả: Team Cleanipedia
Facebook | Youtube | Instagram | Pinterest | Twitter
Bản quyền thuộc về: Unilever Vietnam. Ghi rõ nguồn khi tham khảo.
