Unilever logo
Unilever Việt Nam

5 Bí quyết giúp giữ chân khách hàng trong mùa dịch

Giãn cách xã hội mùa dịch dẫn đến sự thay đổi của nhu cầu tiêu dùng và ảnh hưởng đến nền kinh tế chung. Với những doanh nghiệp nhỏ, tình hình này có thể làm mất đi lượng khách hàng không nhỏ bởi mọi hoạt động giao dịch trực tiếp đều bị hạn chế. Bạn có biết, ngay cả khi bạn thực hiện giao dịch online, bạn cũng có thể thực hiện các chiến lược giữ chân khách hàng? Cùng Cleanipedia tìm hiểu nhé!

Đã cập nhật

Bởi Đội Cleanipedia

Làm sao để giữ an toàn khi gặp khách hàng trong mùa dịch?

Livestream trực tuyến để tương tác cùng khách hàng

Livestream để tương tác và bán hàng là công cụ đắc lực giúp bạn giữ chân khách hàng mùa dịch này. Bạn có thể lên kế hoạch, kịch bản cho những video livestream của mình sao cho cuốn hút và đánh trúng tâm lý khách hàng. Một số nền tảng cho phép bạn livestream miễn phí bao gồm: Facebook, Instagram, Google Hangouts, Skype hoặc Zoom. Tùy vào đối tượng khách hàng của doanh nghiệp mà bạn chọn nền tảng phù hợp nhất nhé!

Gỡ ứng dụng Facebook khỏi Iphone để tiết kiệm pin

Tạo chiến dịch khuyến mãi, giảm giá để giữ chân khách hàng

Trong thời điểm dịch bệnh khó khăn, việc khuyến khích khách hàng sử dụng hàng hoá/ dịch vụ của doanh nghiệp bằng hình thức chiết khấu, giảm giá rất có hiệu quả. Chẳng hạn như nếu bạn sở hữu doanh nghiệp bán lẻ, bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí hoặc giảm giá khi mua hàng online. Nếu bạn đảm bảo chất lượng hàng hoá ổn định, khách hàng sẽ không chỉ nhớ đến bạn như một điểm mua hàng giá hời mà sẽ còn là địa chỉ mua sắm đáng tin cậy sau khi hết dịch.

Lên kế hoạch nội dung hữu ích trong mùa dịch

Là một doanh nghiệp uy tín, chắc hẳn bạn không chỉ hướng đến lợi nhuận mà còn là đáp ứng nhu cầu khách hàng cả về thể chất lẫn tinh thần. Vào những ngày giãn cách, mọi người thường dành nhiều thời gian ở nhà và lướt mạng. Hãy đăng tải những nội dung, tin tức hữu ích như các bài báo, video giải trí. Nội dung hấp dẫn và hữu ích không chỉ giúp giữ chân các khách hàng lâu dài mà còn thu hút lượng người mua sắn mới. Khách hàng sẽ cảm thấy gắn bó và gần gũi với doanh nghiệp của bạn hơn.

lập kế hoạch

Xem xét đến các tính năng tự động hóa trong tiếp thị

Để thúc đẩy hơn nữa mức độ tương tác với khách hàng, các quy trình tự động hóa trước và sau khi hoàn thành giao dịch đóng một vai trò quan trọng. Theo đó, bạn có thể hợp tác với các ứng dụng thông minh trên điện thoại như một giải pháp tiện lợi giúp giữ chân khách hàng lâu dài. Hoặc nếu bạn đã có riêng cho doanh nghiệp mình một nền tảng giao dịch riêng, bạn hãy tận dụng các tính năng tự động như thông báo chào mừng hay cám ơn vì đã mua hàng… Khách hàng sẽ nhớ đến bạn và quay lại giao dịch khi họ cần.

ý tưởng kinh doanh

Học kinh doanh cùng Sunlight trong chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”

Tiếp nối chương trình “Phụ nữ Việt tự tin làm kinh tế”, nhãn hàng Sunlight đưa đến 5 khóa học kinh doanh trực tuyến dành cho phụ nữ Việt Nam có mong muốn khởi nghiệp. 

Bạn sẽ được trang bị những kiến thức, kỹ năng và bí quyết kinh doanh cần thiết trong các lĩnh vực như: Tạp hóa, quán ăn, tiệm may, tiệm làm đẹp, cửa hàng quần áo, bán hàng trực tuyến... 

Đặc biệt, sau khi hoàn thành khóa học, bạn có thể tham gia cuộc thi để trình bày ý tưởng kinh doanh và có cơ hội nhận hỗ trợ vốn kinh doanh từ Sunlight với tổng giá trị giải thưởng lên đến 100 triệu đồng. Sau khóa học, Sunlight tin chắc rằng phụ nữ có thể tự tin khởi nghiệp và thực hiện dự án cho riêng mình để làm chủ cuộc đời. Bên cạnh đó, trong thời điểm dịch bệnh nhạy cảm, ngoài việc thu hút khách hàng mới, việc giữ chân khách hàng cũ và trung thành là điều cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh. Với khóa học này, chị em có thể cải thiện tình hình kinh tế và đảm bảo cuộc sống gia đình trong mùa dịch bệnh.

Các khóa học được cung cấp hoàn toàn miễn phí, rất phù hợp với các chị em đang khởi nghiệp ít vốn và kinh nghiệm kinh doanh. Còn chần chừ gì nữa, hãy nhấp ngay TẠI ĐÂY để đăng ký ngay các khóa học kinh doanh online bổ ích của Sunlight!

Tại sao nên lập kế hoạch cho các khoản chi tiêu trong gia đình?

Trên đây là các chiến lược giữ chân khách hàng trung thành khi kinh doanh trong mùa dịch. Thời điểm này, bạn cần linh hoạt thay đổi những chiến lược kinh doanh cho phù hợp để có thể duy trì được thu nhập ổn định. Hãy thử áp dụng và chúc bạn thành công nhé! Bạn sẽ không chỉ giữ chân được khách hàng mà còn thu hút thêm khách hàng mới đấy!

>>> Xem thêm:

Tác giả: Team Cleanipedia

Facebook | Youtube | Instagram | Pinterest | Twitter

Bản quyền thuộc về: Unilever Vietnam. Ghi rõ nguồn khi tham khảo.

Xuất bản lần đầu